Servizi

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Oltre il 6o% del nostro fatturato di Gruppo attiene all'ambito dei Servizi.

Questo è il frutto di implementazioni di successo e del rispetto dei Service Level Agreement (SLA) concordati con i Clienti.

I nostri Servizi sono volti a fornire assistenza a valore, sia evolutiva sia correttiva, sulle piattaforme già in uso e a rispondere ad ogni esigenza di gestione, supporto ed ottimizzazione dei processi e delle Infrastrutture adottate.

Siamo in grado di assicurare la business continuity e di sovrintendere, senza interruzioni di sorta, al funzionamento di tutte le diverse componenti ICT: applicative, tecnologiche ed infrastrutturali.

Senza  trascurare l'esecuzione delle procedure operative tutte rigorosamente ITIL® compliant, disponiamo di sistemi avanzati di trouble ticketing, anch'essi rigorosamente ITIL® compliant e che gestiscono migliaia di chiamate all'anno.

La struttura, costruita ed ingegnerizzata appositamente per soddisfare le richieste dei nostri Clienti, è strutturata sulla base dell'esclusivo modello di erogazione dei Servizi denominato NEARSHORE.

CON.NEXO' è il primo Gruppo in Europa di questo genere dotato di un proprio centro servizi ITALIA – MALTA, multi-lingua, ad alta specializzazione e prossimità geografica con conseguente abbattimento dei fusi orari:

Abbassamento generale dei costi: garantiamo la presenza nel paese per la Consulenza e i Servizi in loco, presidio fisico, affinità culturale con il Cliente e conoscenza della normativa fiscale/giuridica.

Il nostro modello dei Servizi prevede che la nostra Service delivery abbia una doppia modalità di relazione con il Cliente:

  • On shore - vicini al Cliente, avendo un contatto diretto con presenza fisica presso la Sua sede (on site);
  • Near shore – gestione del servizio a distanza, pur mantenendo elevati standard di servizio e conseguente riduzione dei costi (da remoto).

Servizi gestiti:

  • gestione di applicativi mission-critical;
  • gestione sistemi ERP (Oracle E-BS, Oracle JD Edwards, SAP ERP);
  • gestione sistemi tecnologici in ambenti Microsoft, Unix, open e proprietari IBM AS/400;
  • database Management: Oracle Db, MySQL, Sybase;
  • security monitoring & prevention;
  • networking monitoring;
  • gestione di reti di comunicazione locali e geografiche;
  • desktop management.